Даниел Дунгьов е опитен дизайнер, част от екипа на Gtmhub. Освен UX, той има опит с brand дизайн, UI, моушън и други направления на дизайна. Специализирал се е в разнообразие от индустрии, включително търговия на CFDs, блокчейн и криптовалути, CRM и LMS платформи, недвижими имоти и още. В свободното си време се занимава с проекти на свободна практика. Проведохме мотивиращо интервю с Даниел Дунгьов, в което той повдига завесата към света на UX дизайна:

До каква степен UX е свързан с психологията? Би ли споделил примери?

Потребителското изживяване цели да намери златната среда между нуждите на потребителите и тези на бизнеса и оръжието, което ползва за тази цел, е психологията на човешките същества. Методите на проучване ни помагат да разберем защо и как да изграждаме продуктите си, така че клиентите да бъдат щастливи или поне да останат с решен проблем. Това ще ги накара те пак да се върнат и съответно бизнеса да печели.

Длъжен съм да отбележа, че психологията може да се използва по добър и етичен начин, но и някои продукти се възползват и манипулират. Пример за манипулация са мобилните игри, които те карат всеки ден да се връщаш за награди, за да можеш да гледаш редовно реклами. Това генерира огромен брой доходи на бизнеса, който се възползва от мотива ти да прогресираш по-бързо в играта.

Добър пример за етична психология е, когато Spotify събира информация за предпочитанията ни и когато даден плейлист стигне своя край, то софтуерът автоматично пуска нова музика на база информацията, която има. Така музиката не се повтаря и потребителите слушат това, което харесват (или поне би било близо до техните предпочитания).

Би ли дал няколко примера за направени от теб UX дизайни, които са ти любими?

Един пример, който бих дал е редизайн на TommorowLabs.

Те са учени, които произвеждат женска козметика, а самият редизайн цели превъплъщаването на сайта им от информативна визитка в онлайн магазин, който изпраща едно специално съобщение. Визуалният език и подхода на съдържанието се стремят да предадат съобщение, че всички жени са красиви и могат да бъдат такива, чрез продуктите им.

Ето и друг пример – той не е визуален, но мога да разкажа за него. Изключително голям проблем за хората е как те достъпват системите. Драконовите изисквания за парола е едно от най-фрустриращите неща през 2022. За да не забравят паролите си, хората трябва да си водят списъци или да ги лепят около бюрата си, което губи смисъла от съществуването им.

В работна дигитална среда или продукти, които са бизнес към бизнес (B2B), това се решава чрез интеграция на SSO (Single Sign On) или един ключ за достъп, за да може служителят с един потребител и парола да влиза във всички системи. Интеграцията на вашия продукт или услуга с такъв софтуер е ключова, за да може животът на потребителите да е по-лесен.

Какво ще научат курсистите в предстоящия курс UX Design и за кого е подходящ?

Курсът по UX Design ще ви докосне до основите в създаването на дизайн за продуктите и услугите в живота. Ще придобиете една основа, която ще ви служи като опорна точка за кариерен старт в продуктовия дизайн. Ще учим как да правим проучване на потребители и от тях да изграждаме персони. Чрез тази информация ще създаваме хипотетични сценарии, потребителски пътешествия и wireframe-и, които в последствие да валидираме с истински хора.

Курсът е подходящ за хора без опит в дизайна, както и за всички, които искат да научат основните принципи и методи за подобряването на потребителското изживяване в дигитална среда.

Кое е най-важното качество, което един UX дизайнер трябва да има?

Комбинацията от константно любопитство и проактивност е един от най-важните умения за дизайнера на потребителско изживяване. Ако в рецептата добавим познание и прилагане на добрите практики и нюх за експеримент, то ще се получи един доста добър кадър. Начина да  надграждаме и израстваме е да изградим системно мислене. Да излезем от рамките и да започнем да мислим за обекти и техните взаимовръзки.

Какъв е твоят ключов съвет към бъдещите курсисти?

В началото ще ви се стори странно, объркано и различно. Това е нормално. Дизайнът на потребителско изживяване няма нищо общо с останалите дизайни и е един аналитичен процес, който ще отвори един нов свят в това как създаваме продукти и услуги. Чрез курса ще станете по-уверени в решенията, които взимате, и ще се аргументирате по-добре. Така ще създавате продукти, които биват ценени и ще сте по-полезни на бизнеса или своите клиенти.

---

За да откриеш и ти този невероятен свят, запиши се в предстоящия курс UX Design – януари 2023 и започни развитието си още днес. Очакваме те!